改进医疗质量    确保医疗安全

——我院召开2009年“医管年”暨“医疗质量万里行”活动动员会

    7月17日下午，医院召开职工大会，对2009年“医院管理年”暨“医疗质量万里行”活动进行动员。会议传达了卫生厅关于“医院管理年”及“医疗质量万里行”活动精神，并下发了《湖南师范大学附属湘东医院2009年“医院管理年”活动实施方案》和《湖南师范大学附属湘东医院2009-2010年“医疗质量万里行”活动实施方案》，要求全院干部职工坚持以人为本、以病人为中心，以“医院管理年”活动为基础，积极推进“医疗质量万里行”活动，持续改进医疗质量，切实保障医疗安全，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。

    院党委书记曾少华主持大会，院长曹建民从两个活动的背景及意义、内在联系与侧重点、活动的主要内容三个方面作了动员讲话。  

    曹院长指出，在开展“医院管理年”的基础上开展“医疗质量万里行”活动是卫生部和省卫生厅加强医疗安全管理，保障医疗质量和医疗安全的一项重要举措，是解决近段时间频频出现院内感染事件、严重医疗纠纷和因医引发的社会群体事件的有效途径。2009年“医管年”主题是“以病人为中心、以质量促发展”，“医疗质量万里行”主题则侧重在“持续改进医疗质量，切实保障医疗安全”，二者均强调“质量”二字，旨在进一步加强医疗质量与医疗安全管理，着力促进医疗质量的持续改进，不断提高医疗服务质量和效率，更好地保障患者的合法权益。

    曹院长从八个方面提出具体要求：一是提高认识，要有危机意识，要清醒认识到我院与其他医院的差距；二是完善制度，特别是医疗业务方面的制度要不断健全，已有制度必须严格落实，对违反规章制度的个人和科室，要加大处罚力度；三是规范管理，进一步规范临床的检查、诊断和治疗，特别是院内感染、手术麻醉、输血管理、新技术新项目准入等方面；四是注重服务，不断改进服务流程，工作人员要提高服务意识、遵守职业道德，从接人待物、言行举止等细节体现服务水平；五是把握重点，要高度关注敏感人群（新进人员、实习进修人员等）、重点病人（危重病人、孕妇、老年患者等）、特殊科室（急诊科、手术室等），备好相应设备、药物，能随时启动应急预案；六是切实从质量和费用两个方面加大管理力度，继续做好单病种管理工作；七是合理用药，优先使用基本药物，合理使用抗生素，杜绝大处方；八是要进一步加大医技科室管理力度，特别要做好检验科的实验室管理、输血科的建设、医技报告的慎重发送等重点工作。

    曹院长强调，各科室负责人要认真贯彻执行文件精神，动员全科人员参与，医院医疗、医技、药剂、后勤四个版块将组织专人收集问题，不定期专项检查，确保活动开展取得实效。

    曾书记最后作了总结讲话，他指出，“医疗质量万里行”活动与“医院管理年”活动相辅相成，重点为医疗质量与安全,它不是单纯的短期行为，而是要促进医院持续改进医疗质量,逐步探索和完善适合医院发展的医疗质量、安全管理的长效机制。各个科室要精心组织、认真实施，每位职工要高度重视、人人参与，全院上下要团结一心，通过“医管年”活动和“医疗质量万里行”活动的开展，达到质量、安全、服务意识明显增强，医疗投诉、医疗纠纷明显减少的目标。